Enregistrement

Quick Search

Les prix indiqués sur ce changement de site fréquemment et ne sont valables au moment de la réservation.

Enregistrement

Comme nous nous efforçons de vous donner autant de temps que possible sur votre aventure, vous pouvez passer quelques minutes pour remplir votre pré-inscription en ligne. Cela vous fera gagner du temps lorsque vous venez chercher votre véhicule Star RV.

[-] Annuler

Foire Aux Questions



Caractéristiques Star RV

Pourquoi Star RV?
  • Les véhicules Star RV sont âgés de moins de 12mois (6 mois aux Etats-Unis)
  • Les véhicules Star RV sont tous équipés de la transmission automatique
  • Les clients Star RV profitent d’un niveau de service premium avec les 5 règles d’or du service Star
Mais quelles sont ces 5 règles d’or du service Star ?

TC’est notre promesse de vous délivrez un service premium accompagnant votre véhicule d’exception.
Les 5 règles d’or du service Star incluent les services gratuits suivants:

  • Valet de service
  • Lingerie
  • Pré-enregistrement online
  • Rendez vos clefs quand vous le voulez

Les transferts vers et depuis les aéroports sont gratuits en Nouvelle-Zélande

Que signifie le Star pack?

TLe Star pack est la manière la plus simple de louer tous le matériel nécessaire à votre embardée sur les routes australiennes.

Australie
En Australie le Star RV pack est fourni avec un kilométrage illimité, un kit personnel, des ustensiles de cuisine, remplissage gratuit de la bouteille de gaz, le pack de bienvenue Star RV, une assistance technique 24h/24, possibilité de faire juste un allé sans surcharge, possible ajout d’un conducteur supplémentaire en ce qui concerne l’assurance, table et chaises de camping, guide de campement, GPS, rehausseur bébé (sur demande pour certain type de modèle), et la TVA de 10% ainsi que les frais administratifs de 3% sont offerts.

Nouvelle-Zélande
En Nouvelle-Zélande le Star RV pack est fourni avec un kilométrage illimité, un kit personnel, des ustensiles de cuisine, remplissage gratuit de la bouteille de gaz, le pack de bienvenue Star RV, une assistance technique 24h/24, possibilité d’ajouter un conducteur supplémentaire en ce qui concerne l’assurance, table et chaises de camping, guide de campement, GPS, rehausseur bébé (sur demande pour certain type de modèle), des chaînes pour la neige (sur demande), transferts gratuits depuis et vers l’aéroport et la TVA néo-zélandaise gratuite.

Etats-Unis
Option de réduction de la responsabilité (aucune responsabilité), kilométrage illimité, possible ajout d’un conducteur supplémentaire en ce qui concerne l’assurance, aucune taxe et frais administratif, kit personnel, pas de caution, GPS, le pack de bienvenue Star RV, assistance technique 24h/24, possible ajout d’un conducteur supplémentaire en ce qui concerne l’assurance, , table et chaises de camping, aucun frais de sécurité pour la Colorado Road, Cartes et guides de campement.

Il est important de souligner que le Star Pack vous offre une responsabilité nulle, une couverture illimitée concernant les vitres passagers et les pneus lors d’accidents. Sans le Star pack vous pouvez courir le risque d’être responsable pour tous les coûts associés aux dommages, ou vol du véhicule. Cela s’applique même si le dommage n’est pas de votre faute. Par exemple, vous êtes responsable si quelqu’un vous rentre dedans ou si un caillou endommage les vitres paysagées. Vous êtes aussi responsable des coûts pouvant découler comme la crevaison d’un pneu. Le Star RV pack vous assure une responsabilité nulle lors de tels événements.

En savoir plus...

Est-ce qu’une caution est demandée?

Oui toutes les locations Star RV requière une caution. Payement uniquement par carte de crédit pour la caution et le détenteur de la carte doit être présent lors du départ car il est le responsable.

Australie
The Bond required when hiring without the Star Pack is AU$7,500 (processed from credit card), and the Bond required with Star Pack is AU$250 (imprint of credit card with authorisation).

Nouvelle-Zélande
La caution est de 5 000$ dollars néo-zélandais sans le Star Pack (débité de votre carte), et la caution est de 250$ dollars néo-zélandais avec le Star Pack (emprunte de votre carte avec autorisation)

Etats-Unis
Une caution de 1 500$ dollars américains est débitée sauf si vous avez choisi le Star Pack auquel cas votre caution est réduite à 500$ dollars américains. Plus Frais administratifs.

S’il vous plait référez-vous aux Termes et Conditions pour en savoir plus sur nos offres de «responsabilité» et les diverses options concernant la caution.

En savoir plus

Y-a-t-il des frais concernant l’annulation

Des frais peuvent s’appliquer si vous annulez votre réservation. S’il vous plait référez-vous aux Termes et Conditions pour plus de détails

Inclusions

Combien de temps dure le gaz fourni dans le camping-car?

Généralement le gaz dure entre 1 – 2 semaines en fonction de votre usage.

Y-a-t-il une limite concernant l’approvisionnement gratuity en gaz et en linge?

Vous êtes libre de remplir vos bouteilles de gaz tous les 14 jours and d’échanger votre linge (lit, serviette) à n’importe quels moment de votre séjour.
N’oubliez pas aussi que nous offrons à nos clients un service gratuit de nettoyage via le valet. Soyez juste sure d’appeler Star RV 48 heures en avance pour votre véhicule.

Est-ce que les véhicules Star RV peuvent lire des MP3-CD et est-ce qu’ils ont des connections pour iPod.

Oui. Tous les véhicules ont une connexion iPod ainsi qu’un lecteur de CD dans la cabine du conducteur qui peut lire MP3 et CD.

Qu’est ce qui est fourni avec le vehicle?

Chaque véhicule est fourni avec kit personnel gratuit incluant:

  • Draps pour les lits
  • Ustensils de cuisine
  • Couverts et verres
  • Serviettes de bain
  • Pelle à poussière et brosses

Star RV vous fournit aussi un pack gratuit pour la première nuit contenant:

  • Des allumettes
  • Savon et papier toilette
  • Liquid vaisselle et éponges
  • Sel et poivre, café, thé et sachets de sucre

Les véhicules Star RV sont aussi équipés avec des cartes, des guides de camping, et le Magazine Apollo

En savoir plus...

Quel est l’espace de stockage des véhicules?

Le camping-car Aquila – 2 couchages offre suffisamment d’espace pour 2 voyageurs avec des armoires et des espaces de rangement en-dessous des sièges.

Le camping-car Phœnix – 4 couchages, le camping-car – 4 couchages Côté Amovible et le camping-car Hercules – 6 couchages vous offrent de larges compartiments de stockage externe, de nombreuses armoires et des espaces de stockages sous les sièges pour 6 personnes.

Nous vous recommandons fortement l’utilisation de bagages souples au lieu de mâles pour vos bagages. En effet, ils prendront moins de place et se rangeront plus facilement dans les compartiments des camping-cars.

Is there a spare tyre and will I be able to change it if I need to?

Star RV vehicles come with a spare tyre and equipment needed in the event of a tyre change. We also have a roadside assistance number who can help to call should you have any questions or need help. Our helpful branch staff can answer any other questions that you might have when you pick up your RV.

Quels véhicules ont-un générateur?

Notre flotte entière aux Etats-Unis dispose de générateurs

Conduite

Est-ce que les véhicules sont faciles à conduire?

Oui! Ils peuvent paraitre larges mais vous réaliserez vite que c’est un jeu d’enfant à conduire. Des caméras de vision arrière sont installées dans tous les véhicules Star RV et rendent les marches arrière et le parking des véhicules simple comme bonjour.

Est-ce que j’ai besoin d’un permis spécial?

Un permis de conduire valide et actuel doit être présenté si vous voulez conduire un véhicule de location Apollo. Les permis étrangers et internationaux sont acceptés. Toutefois, la licence doit être en caractères anglais pour que notre personnel puisse la lire.

Où ai-je le droit d’aller avec mon camping-car?

N’importe où dans le pays tant que vous restez sur des routes goudronnées. Si un campement ne peut être accessible que par un sentier alors le camping-car ne peut rouler que jusqu’à 12kms vers le campement dit en Australie ou en Nouvelle-Zélande et jusqu’à 550 yards aux Etats-Unis. Il y a des restrictions supplémentaires qui sont notifiées dans nos Termes et Conditions. Parfois il est nécessaire pour Star RV de restreindre les mouvements du véhicule dans certains lieux à cause de routes endommagées ou de conditions météorologiques.

Est-ce que quelqu’un me montrera comment utiliser tous les équipements?

Oui. Vous aurez tout notre personnel qui vous sera dévoué et vous feront découvrir le véhicule une fois arrivé à l’agence. Ils s’assureront que vous êtes familier avec tous les équipements avant que vous preniez la route.

Que sont les routes à péages? Et dois-je payer pour les utiliser?

Les routes à péages sont des routes que vous devez payer pour pouvoir les emprunter. Il est plus que probable que vous empruntiez une route à péage lors de votre séjour. Vous êtes responsables en ce qui concerne le payement du péage. Il est donc important que vous en soyez conscients.

C’est un délit de ne pas payer les péages. Vous pouvez vous acquittez du payement directement sur les sites internet des Agences de péages (qui seront signalés sur les routes à péages) jusqu’au 2ème jour où vous conduisez dessus. En parallèle Star RV peut payer en votre nom la facture et vous facturez plus tard. Veuillez noter qu’il y a des frais administratifs supplémentaires pour ce service.

En savoir plus...

Combien coûte l’essence?

L’essence est vendue avec ou sans plomb et est vendue au litre.
Prix de l’essence et du diesel:

Australie:   $1.15 - $1.60 AUD par litre mais peut-être plus cher dans les lieux reculés.

Nouvelle-Zélande:   $1.50 - $2.50 NZD par litre.

Etats-Unis:   $3.50-$4.50 USD par gallon.

Les prix changent et nous vous recommandons de vous renseigner avant votre départ. Pour la consommation des véhicules référez-vous aux caractéristiques des véhicules.

En savoir plus...

Est-ce que vous avez une assistance technique lors d’une panne ou d’un accident?

Star RV vous fournit une assistance technique avec ligne direct pour votre tranquillité d’esprit. Appelez le numéro gratuit Star RV à n’importe quel moment et demandez le Fleet Department au cas où vous auriez un accident ou une panne.

Parking pour la nuit

Quels sont les endroits où je peux camper la nuit?

Parcs à Caravanes
Pour appréciez au mieux votre expérience en camping-car nous vous recommandons fortement de passer la nuit dans une aire de camping pour caravanes. Les aires de camping pour caravanes offrent d’excellentes opportunités de loisirs, avec des douches et toilettes et des équipements pour pouvoir cuisiner. Il y a aussi des emplacements pour recharger votre véhicule en électricité et en profitez au maximum. En général, ces parcs disposent d’excellentes commodités comme piscines, salles de jeux et bien plus encore.

Il n’y a normalement pas besoin de réserver avant, mais pour éviter toutes déception soyez sûre de réservez en période de vacances scolaire et en été.

In Australia the approximate cost is AU$25-30 per night. Our recommended partner is the BIG4 Holiday network. In New Zealand the approximate cost is NZ$20-30 per night.

En savoir plus...

Parcs Nationaux
La plupart des parcs nationaux ont des aires de camping. Il y a souvent des douches, des toilettes, des barbecues et des aires de pique-niques. Les parcs nationaux sont aussi des lieux magnifiques et paisibles pour passer la nuit. Cependant, les parcs nationaux n’ont pas d’emplacement pour vous recharger en électricité prenez donc vos précautions.

Camping au bord de la Route
Il est interdit de camper sur les routes à proximité des villes. Cependant, en dehors des villes et dans les régions rurales, il est généralement permis de camper. Veuillez respecter les signalisations.

Combien de temps dure la batterie?

En Australie et en Nouvelle-Zélande
Your vehicle will be fully charged when you start your journey and should last 12 - 20 hours depending on use. Star RV’s ancillary battery system powers internal appliances such as the fridge, lights and water pump.

La batterie vous fournira entre 12h et 20h d’électricité quand elle est totalement chargée, cela dépend de son utilisation. Les véhicules Apollo fonctionnent avec des batteries auxiliaires sur lesquelles sont branchés les équipements internes, tels que le frigo, les lumières et la pompe à eau.

Les batteries se rechargent seulement lorsque vous roulez ou quand vous êtes connectés à des alimentations électriques. Faire marcher le moteur au ralenti ne fournira pas assez d’énergie pour recharger toutes les batteries. Quand vous êtes connectés, tous vos équipements vont fonctionner automatiquement sur secteur au lieu de la batterie. Les appareils comme la télévision, la climatisation à l’arrière du véhicule et les prises de courant fonctionnent seulement lorsque vous êtes sur secteur.

Pour que le système 12 Volt fonctionne, l’interrupteur 12Volt doit être positionné sur "on". Tous les véhicules peuvent être connectés sur le réseau électrique 240 Volt via le câble à rallonge de 15 AMP fourni.

En savoir plus...

Aux Etats-Unis:
La batterie vous fournira entre 12h et 20h d’électricité quand elle est totalement chargée, cela dépend de son utilisation. Quand vous vous connectez aux prises électriques les appareils se mettront automatiquement en mode 110V au lieu d’utiliser les batteries. Les véhicules Star RV sont réglés sur du 30amps, cependant vous pouvez toujours vous brancher sur le système du parc réglé sur 20amps, tant que vous ne faites pas fonctionner tous vos appareils en même temps.

Est-ce que les véhicules Star RV sont parés pour l’Hiver ?

Bien que le chauffage soit disponible dans les véhicules Star RV, ils ne sont pas pares pour l’Hiver. En effet le système des eaux, le gaz propane et le frigo n’ont pas été préparés pour des températures en-dessous de 0°C. Les véhicules resteront confortables pour des températures au-dessus de 0°C.

IMPORTANT: Veuillez noter que les informations fournies au-dessus servent à répondre à des questions fréquemment posées. Pour les Termes et Conditions de Star RV référez-vous s’il vous plaît au contrat de location ou regardez nos Termes et Conditions. .

live chat software