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As we aim to give you as much time as possible on your Adventure, can you spend a few minutes to complete your online pre-registration. This will save you time when you come to pick up your Star RV vehicle

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Häufig gestellte Fragen



Star RV Funktionen

Warum Star RV?
  • Star RV Fahrzeuge sind garantiert nicht älter als 12 Monate (12 Monate in den USA)
  • Star RV Fahrzeuge sind garantiert ausgestattet mit Automatik Getriebe
  • Star RV Kunden genießen eine hochwertigen Service mit dem 5 Punkte Service Star
Was ist das 5 Punkte Service Star?

Das ist unser Versprechen Ihnen einen hochwertigen Service in Begleitung zu Ihrem erstklassigen Fahrzeug zu liefern.
Das 5 Punkte Service Star beinhaltet die folgenden kostenlosen Angebote:

  • Reinigungsdienst
  • Bettwäschen Wechsel
  • Online Vorregistrierung
  • Einrichtung zur einfachen Schlüssel Rückgabe

Bitte Beachte: Flughafentransfers mit Star RV sind kostenlos in Neuseeland

Was ist das Star Paket?

Das Star Paket ist der einfachste Weg alle notwendigen Gegenstände für Ihren selbst-fahr Urlaub zu mieten.

Australien
In Australien ist das Star RV Paket ausgestattet mit einer unbegrenzten Kilometeranzahl, One Way Vermietungsgebühren, Persönliche Ausrüstung, Küchen Ausrüstung, LP Gas Nachfüllung, Star RV Willkommens Paket, vor – Miet Reinigungsgebühr, Fahrzeug Beratungsgebühr, 24h Straßen Bereitschaftsdienst, Gebühren für einen zusätzlichen Fahrer, Camper Tisch und Stühle, Campingplatz Guides, GPS, Baby oder Kindersitz ( auf Anfrage für bestimmte Modelle), 10% MwSt und 3% Verwaltungsgebühren/-steuern.

Neuseeland
In Neuseeland ist das Star RV Paket ausgestattet mit einer unbegrenzten Kilometerazahl, One Way Vermietungsgebühren, Persönliche Ausrüstung, Küchen Ausrüstung, LP Gas Nachfüllung, Star RV Willkommens Paket, Vor – Miet Reinigungsgebühr, Fahrzeug Beratungsgebühr, 24h Straßen Beritschaftsdienst, Gebühren für einen zusätzlichen Fahrer, Camper Tisch und Stühle, Campingplatz Guides, GPS, Baby oder Kindersitz ( auf Anfrage für bestimmte Modelle) und Schneeketten (auf Anfrage), kostenloser Flughafentransfer und 15% MwST in Neuseeland.

Amerika
Option zur reduzierten Haftung(null Haftung), unbegrenzte Meilen, One Way Mietgebühr, Verwaltungsgebühr/-steuern, Persönliche Ausrüstung, Kaution Verwaltungsgebühr, Fahrzeug Vorbereitungsgebühr, GPS, Apollo Willkommens Paket, Fahrzeug Beratung, 24h Straßen Bereitschaftsdienst, Gebühren für einen zusätzlichen Fahrer, Colorado Straßen Sicherheitsgebühren, Camping Tisch und Stühle, Mappen und Campingplatz Guides sowie Kindersitz (auf Anfrage)

Wichtig das Star Paket bietet keine (null) Haftung/Selbstbeteiligung, unbegrenzte Windschutzscheiben und Reifen Ersatz bei Unfallschäden an.Ohne das Star Paket gehen Sie das Risiko ein für erhebliche Kosten haftbar gemacht zu werden, welche in Verbindung mit einem Unfall oder durch einen Diebstahl vom Fahrzeug entstehen können. Dies gilt auch dann wenn der Schaden nicht Ihre Schuld ist. Zum Beispiel werden Sie haftbar gemacht wenn jemand in Sie reinfährt oder wenn ein Stein von einem vorbeifahrenden Auto Ihre Windschutzscheibe trifft und beschädigt. Sie sind auch dann verantwortlich für die anschließenden Kosten die entstehen würden wenn Sie beispielsweise eine Reifenpanne haben. Das Star RV Paket stellt sicher, dass Sie für solche Unfälle nicht haftbar gemacht werden .

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Ist eine Kaution erforderlich?

Ja alle Star RV Vermietungen erfordern eine Kaution. Es kann nur die Kreditkarte genutzt werden um die Kaution bereit zu stellen und der Halter der Kreditkarte muss bei der Abholung des Fahrzeuges anwesend sein, da dieser haftbar ist.

Australien
Die erforderliche Kaution, wenn Sie ein Fahrzeug ohne Star Paket mieten, beträgt AU$7,500 (wird der Kreditkarte entnommen), und die erforderliche Kaution mit Star Paket beträgt AU$250 (wird Festgehalten von der Kreditkarte mit Autorisierung)

Neuseeland
Die erforderliche Kaution ohne Star Paket beträgt NZ$5,000 (wird von der Kreditkarte entnommen), und die erforderliche Kaution mit dem Star Paket beträgt NZ$250 (wird Festgehalten von der Kreditkarte mit Autorisierung).

Amerika
Ihre Kreditkarte wird mit einem Betrag von $1,500 USD Kaution belastet es sei denn, Sie haben das Star Paket gewählt in diesem Fall wird Ihre Kaution auf $500 reduziert. Verwaltungsgebühren entstehen.

Bitte beziehen Sie sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die gesamte Auswahl an Haftpflicht und Kaution Optionen.

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Gibt es Stornierungsgebühren?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren können Gebühren auftauchen. Bitte beziehen Sie sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mehr Details.

Inklusive

Wie lange hält das bereitgestellte Gas im Wohnmobil?

Im Allgemeinen hält das Gas zwischen 1-2 Wochen abhängig von der Verwendung.

Gibt es eine Begrenzung mit kostenlosen Gas Flaschen und Wechsel der Bettwäsche?

Sie können gerne die Gasflaschen Ihres Fahrzeuges alle 14 Tage nachfüllen und Ihre Bettwäsche ( Bett,Bad und Geschirrtücher) jederzeit wechseln während Sie das Fahrzeug mieten, wenn Sie möchten. Vergessen Sie nicht, dass wir unseren Kunden auch einen kostenlosen Reinigungsdienst anbieten. Und stellen Sie sicher, dass sie Star RV 48h vor Antritt Ihrer Reise anrufen um das Fahrzeug einzubuchen.

Können Star RV Fahrzeuge MP3 CDs abspielen/ Haben Sie einen iPod Anschluss?

Ja. Alle Star RV Fahrzeuge haben einen iPod Anschluss und auch einen CD Player in der Fahrer Kabine, welche MP3 CDs abspielen kann.

Was wird mit dem Fahrzeug bereitgestellt?

Jedes Fahrzeug wird ausgestattet mit einer kostenlosen Persönlichen Ausrüstung einschließlich:

  • Bettwäsche
  • Kochausstattung
  • Geschirr
  • Bade- und Geschirrtücher
  • Kehrblech und Besen

Star RV stellt auch ein kostenloses erste Nacht Paket zusammen, welches beinhaltet:

  • Streichhölzer
  • Seifen und Toilettenpapier
  • Spülmittel und Schwamm
  • Salz und Pfeffer, Kaffee, Tee und Zucker Packungen

Star RV Fahrzeuge sind auch mit Mappen, Campingplatz Guides und dem Apollo Magazine ausgestattet.

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Wieviel Stauraum bietet das Fahrzeug?

Der Aquila RV – 2 Bett bietet genügend Stauraum für 2 Reisende mit innen Schränke und mehr Stauraum unter den Sitzen.

Der Pandora RV – 4 Bett, Pegasus RV – 4 Bett Slide-Out und der Hercules RV – 6 Bett bieten einen großen außen liegenden, abschließbaren Abteil und unterm Sitz Stauraum für bis zu 6 Leuten.

Wir empfehlen dringend, dass Sie anstatt Reisekoffer Reisetaschen als Gepäck mitnehmen. Reisetaschen nehmen weniger Raum ein und sind einfacher zu verstauen.

Ist ein Ersatzreifen vorhanden und kann ich diesen im Falle wechseln?

Star RV Fahrzeuge sind mit Ersatzreifen und der erforderlichen Ausstattung ausgestattet. Außerdem haben wir ein 24h Hotline, wo wir Ihnen gerne bei Fragen zur Seite stehen. Unsere freundlichen Mitarbeiter vor Ort beantworten Ihnen auch gerne sonstige aufkommenden Fragen bei Abholung des Fahrzeuges.

Welche Fahrzeuge haben Drehstromgeneratoren??

Unsere gesamte US Flotte hat Drehstromgeneratoren.

Fahren

Sind die Fahrzeuge einfach zu fahren?

Ja! Sie erscheinen zwar ziemlich groß, aber Sie werden realisieren wie einfach sie zu fahren sind. Heck Sicht Kameras sind in allen Star RV installiert, was Rückwärtsfahren und Parken zu einem einfachen Prozess macht.

Brauche Ich einen speziellen Führerschein??

Nein. Alle Fahrer müssen bei Abholung des Fahrzeuges Ihren Führerschein vorzeigen. Wir akzeptieren internationale und ausländische Führerscheine, aber sie müssen in Englisch sein und für unsere Mitarbeiter lesbar sein.

Wo kann ich meinen RV fahren??

Überall im Land, wo Sie das Fahrzeug gemietet haben, solange es auf versiegelten Asphalt Straßen gefahren wird. Wenn ein Campingplatz nur zugänglich über unverfestigte Straßenoberflächen ist, dann darf der Star RV nur bis zu 12km auf diesen gefahren werden, in Richtung des ausgewiesenen Campingplatz in Australien oder Neuseeland und bis zu einer Strecke von 550 yards im Amerika. Dort gibt es zusätzliche Restriktionen, welche in den Allgemeine Geschäftsbedingungen zu finden sind. Gelegentlich ist es notwendig die Star RV Fahrzeugbewegungen in bestimmten Gegenden zu beschränken, aufgrund der gegebenen Straßen- und Wetterbedingungen.

Zeigt mir jemand wie man alles benutzt?

Ja. Sie werden engagierte Mitarbeiter haben die Sie in Ihrem angemieteten Fahrzeug nach Ankunft in der Filiale herumführen. Sie werden sicherstellen, dass Sie mit allen Funktionen des Fahrzeuges vertraut gemacht werden.

Was sind Mautstraßen und muss ich dafür zahlen sie benutzen zu können?

Mautstraßen sind Straßen für die Sie bei Benutzung eine Gebühr zahlen müssen. Es kann durchaus sein, dass sie während Ihres Urlaubs über eine Mautstraße fahren müssen.Es ist wichtig, dass sie über die Mautstraßen Bescheid wissen, denn Sie sind verantwortlich die Mautgebühren zu zahlen.

Es ist eine Straftat die Mautgebühren zu umgehen. Sie können Ihre Maut über die toll providers webseite (welche auf den Mautsraßen beworben wird) innerhalb eines oder zwei Reisetagen auf der Mautstraße zahlen. Alternativ kann auch Star RV in Ihrem Namen zahlen und Ihnen dies später in Rechnung stellen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass bei dem Service eine Verwaltungsgebühr zu der Mautgebühr hinzukommt.

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Wieviel kostet das Benzin?

Kraftstoff(Benzin) gibt es bleifrei und bleihaltig und wird in Litern verkauft.
Benzin und Diesel Kraftstoff kostet:

Australien:   $1.15 - $1.69AUD per Liter, aber kann auch höher in ländlichen und abgelegenen Gegenden sein.

Neuseeland:   $1.50 - $2.50 NZD per Liter.

Amerika:   $3.50 - $4.50 USD per Gallone

Preise ändern sich und es wird empfohlen, dass Sie sich näher hin zu Ihren Mietdaten Online nach aktuellen Preisen erkundigen. Für Kraftstoffverbrauch der Fahrzeuge schauen Sie sich Bitte die Fahrzeuganforderungen für das gewählte Fahrzeug an.

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Haben Sie einen Bereitschaftsdienst im Falle einer Panne oder eines Unfalls?

Star RV stellt für Sie einen 24h Telefon Bereitschaftsdienst zur Verfügung . Bitte rufen Sie jederzeit Star RV’s gebührenfreie Nummer an und für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Panne oder Unfall haben fragen Sie nach dem Fleet Department.

Parken für die Nacht

Wo kann ich über Nacht bleiben?

Wohnwagen Parks
Um das Beste aus Ihrem Selbst-fahr Urlaub zu machen empfiehlt Star RV, dass Sie wenigstens jede zweite Nacht in einem Wohnwagen Park verbringen. Wohnwagen Parks geben Ihnen Zugang zu Duschen, Toiletten und oft Kücheneinrichtungen. Außerdem haben Sie dort die Möglichkeit Ihren RV an die Steckdose anzuschließen und so das volle Potenzial des RV auszuschöpfen. Zudem bieten die Parks tolle Freizeit Angebote einschließlich Schwimmanlage, Spielzimmer und andere Einrichtungen.

Normalerweise ist es nicht nötig im voraus zu buchen, aber um sicher zu gehen buchen Sie in den Schulferien und Sommermonaten lieber im voraus.

In Australien liegen die Kosten ungefähr bei AU$25-30 pro Nacht.Unser empfohlener Partner ist BIG4 Holiday Netzwerk. In Neuseeland liegen die Kosten ungefähr bei NZ $20-30 pro Nacht.

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National Parks
Die meisten National Parks erlauben es in speziell ausgezeichneten Gebieten zu campen und bieten oft Duschen, Toiletten, Grill und Picknikplätze. Es sind fantastische Plätze für ein oder zwei Nächte, aber wir würden es nicht für längere Zeit empfehlen, da Sie keine powered sites anbieten.

Straßenrand Camping
Es ist verboten an der Seite der Straße nahe oder in Städten zu campen. Im Allgemeinen können Sie Ihr Fahrzeug außerhalb dieser Gebiete für die Nacht parken. Bitte respektieren Sie Gebiete mit ‘Nicht Campen‘ Schilder.

Wie lange halten die Batterien?

In Australien und Neuseeland:
Ihr Fahrzeug wird voll aufgeladen sein wenn Sie Ihre Reise starten und sollte so zwischen 12 – 20 Stunden je nach Verbrauch halten. Star RV’s Akku Batterien System bietet Strom für Anwendungen wie den Kühlschrank, Lichter und Wasserpumpe.

Batterien können durch Anschluss an die Steckdose am Campingplatz oder beim Fahren aufgeladen werden. Durch den einfachen Leerlauf des Motors wird die Batterie nicht wieder aufgeladen.

Wenn Sie an einer Steckdose angeschlossen sind werden alle Geräte über diese Quelle laufen und nicht über die Batterie. Der Fernseher, Mikrowelle, hintere Klimaanlage und Steckdosen werden nur über die Hauptstromquelle funktionieren.

TDer 12 Volt Hauptschalter muss angeschalten sein damit es funktioniert. Alle Fahrzeuge können mit einem 240V Stromnetz verbunden werden via dem bereitgestellten 15 AMP Verlängerungskabel mit großen Erdungsstift. Alle geprüften Wohnwagen Parks Leitungen sind 15 Amp.

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In Amerika:
Das Batteriensystem in Amerika wird ungefähr 12 Stunden halten, wenn es voll aufgeladen ist. Wenn Sie Ihr RV an eine Stromquelle im Wohnwagen Park anschließen wird er automatisch über die 110V laufen anstatt über die Batterien. Star RV Fahrzeuge sind mit 20 amps ausgestattet, allerdings können Sie Ihren RV auch an 20amps anschließen solange Sie nicht alle Geräte gleichzeitig laufen lassen.

Sind Star RV Fahrzeuge Winterfest?

Heizungen sind in Star RV Fahrzeugen vorhanden, allerdings sind die Fahrzeuge nicht Winterfest. Denn das Wassersytem, Propangas und Kühler sind nicht für Temperaturen unter null ausgestattet. Die Fahrzeuge sind gut geeignet für Temperaturen über Null. Um die Heizung nutzen zu können muss das Fahrzeug an einer Steckdose angeschlossen sein.

WICHTIG: Bitte seien Sie sich bewusst, dass die oben genannten Informationen nur als Antwort auf Häufig gestellte Fragen dienen.Für vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen beziehen Sie sich bitte auf Ihren Mietvertrag oder schauen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

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